Objective: To evaluate client satisfaction with telerehabilitation consultations compared to in-person consultations for veterinary rehabilitation referrals.
Animals: We surveyed the owners of 32 client-owned dogs.
Procedure: Dog owners were scheduled for telemedicine (telerehabilitation group) or in-person (control group) based on a combination of owner requests and medical recommendations. Medical records were obtained before evaluation. Owners were sent an electronic questionnaire following in-person or telerehabilitation consultations. A total of 32 surveys were received (16 for each group). The response rate was 55% (32/58 surveys sent). Mann-Whitney U tests were used to compare ordinal characteristics between satisfied and unsatisfied clients. Descriptive statistics for the client population, including ranges and medians, were calculated for owner travel distance and patient signalment.
Results: Satisfaction regarding scheduling appointments was higher in the telerehabilitation group compared to the group receiving in-person consultations (P < 0.001). For all other aspects of client satisfaction, there were no significant differences between groups.
Conclusion: This study demonstrated high client satisfaction with using telemedicine for canine rehabilitation consultations that was comparable to that for in-person consultations.
Clinical relevance: Telerehabilitation is a viable option that can be easily implemented by rehabilitation practitioners for assessment, progression, and monitoring of canine patients. Further studies are indicated to evaluate the efficacy of telerehabilitation.
La téléréadaptation vétérinaire a été aussi satisfaisante que les consultations en personne.
Objectif: Évaluer la satisfaction des clients à l’égard des consultations de téléréadaptation par rapport aux consultations en personne pour les patients aiguillés en réadaptation vétérinaire.
Animaux: Enquêtes auprès des propriétaires de 32 chiens appartenant à des clients.
Procédure: Les propriétaires étaient programmés en télémédecine (groupe de téléréadaptation) ou en personne (groupe témoin) en fonction d’une combinaison de demandes de propriétaires ou de recommandations médicales. Les dossiers médicaux ont été obtenus avant l’évaluation. Les propriétaires ont reçu un questionnaire électronique à la suite de consultations en personne ou par téléréadaptation. Au total, 32 sondages ont été reçus (16 pour chaque groupe). Le taux de réponse a été de 55 % (32 sondages sur 58). Les tests Mann-Whitney U ont été utilisés pour comparer les caractéristiques ordinales entre les patients satisfaits et ceux qui ne l’étaient pas. Des statistiques descriptives pour la population de clients, y compris la portée et les médianes, ont été calculées pour la distance de déplacement du propriétaire et la signalisation du patient.
Résultats: La satisfaction à l’égard des rendez-vous était plus élevée dans le groupe de la téléréadaptation comparativement aux consultations en personne (P < 0,001). Pour tous les autres aspects de la satisfaction des clients, il n’y avait pas de différences significatives entre les groupes.
Conclusion: Cette étude a démontré une satisfaction élevée des clients qui utilisent la télémédecine pour des consultations de réadaptation canine, comparable aux consultations en personne.
Pertinence clinique: La téléréadaptation est une option viable qui peut être facilement mise en œuvre par les praticiens de la réadaptation pour l’évaluation, la progression et le suivi des patients canins. D’autres études sont indiquées pour évaluer l’efficacité de la téléréadaptation.(Traduit par les auteurs).
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