Objectif: Examiner les facteurs qui influencent la variation de l’accès aux soins de santé primaires en temps opportun entre les différentes régions de santé du Nouveau-Brunswick. TYPE D’ÉTUDE: Étude descriptive et comparative des pratiques organisationnelles des cabinets de soins primaires selon leur rapidité d’accès. Les données ont été recueillies de décembre 2019 à mars 2020 à l’aide d’un questionnaire lors d’entretiens semi-dirigés menés par téléphone, en personne ou en ligne, selon la préférence des participants.
Contexte: Nouveau-Brunswick.
Participants: Les participants à l’étude étaient des fournisseurs de soins primaires. Deux sortes de régions ont été ciblées : celles où la proportion d’habitants avec accès aux soins primaires en temps opportun est plus élevée (les régions avec accès plus rapide) et celles où cette proportion est plus faible (les régions avec accès plus lent). Un échantillon de 27 participants a été obtenu. PRINCIPAUX PARAMÈTRES À L’ÉTUDE: Les pratiques organisationnelles selon leur accessibilité en temps opportun (l’utilisation des nouvelles technologies, prestation des services de santé en équipe, la mesure du rendement des cabinets de médecine familiale, la programmation des rendez-vous et le mode de rémunération des médecins). RÉSULTATS: Les participants des régions avec accès plus rapide mesurent plus souvent leur rendement (45,5 % c. 12,5 %, p=,046), n’utilisent pas la rémunération mixte (0,0 % c. 31,3 %, p<,001) et ont un nombre plus élevé de patients à leur charge (moyenne de 2157 c. 950 patients, p=,025) contrairement aux participants des régions avec accès plus lent.
Conclusion: Cette étude a permis de déterminer que la mesure du rendement et d’autres pratiques organisationnelles sont favorables à l’accès aux soins primaires en temps opportun.