This paper provides insights into the use of performance data by middle managerial staff in Ontario hospitals in 2019 and compares the results to a study conducted in Europe in the same year. A total of 236 managers working in 61 hospitals across Ontario provided responses to the survey. Compared to their European colleagues, Ontario respondents self-assessed using significantly more performance data for managerial decision making. The use of performance data in Ontario was mostly motivated by external accountability requirements, followed by internal quality improvement efforts. Ontario managers also reported accessibility, appropriateness and timeliness of data and human resources and engagement as the biggest barriers to further performance data utilization. Comparative studies, such as the one this paper is based on, provide the foundation for drawing lessons across jurisdictions. This paper also affirms the importance of hospital middle management in moving from quality assurance to quality improvement efforts and developing sustainable learning healthcare organizations and systems.
Cet article donne un aperçu de l'utilisation des données sur le rendement par le personnel de gestion intermédiaire dans les hôpitaux de l'Ontario en 2019 et compare les résultats à une étude menée en Europe la même année. En tout, 236 gestionnaires œuvrant dans 61 hôpitaux ontariens ont répondu au sondage. Comparativement à leurs collègues européens, les répondants ontariens déclarent utiliser beaucoup plus de données sur le rendement pour la prise de décisions en matière de gestion. L'utilisation des données sur le rendement en Ontario est principalement motivée par les exigences externes en matière de reddition de comptes, suivies d'efforts internes d'amélioration de la qualité. Les gestionnaires ontariens indiquent également que l'accessibilité, la pertinence et l'actualité des données, des ressources humaines et de l'engagement étaient les principaux obstacles à une utilisation plus poussée des données sur le rendement. Des études comparatives, telles que celle sur laquelle se fonde le présent document, fournissent la base pour tirer des leçons entre les juridictions. Cet article affirme également l'importance de la gestion intermédiaire hospitalière dans le passage de l'assurance de qualité vers les efforts d'amélioration de la qualité ainsi que dans le développement d'organisations et de systèmes de santé d'apprentissage durables.
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