The scope of information interaction between patients, medical organizations and regulatory authorities is regulated by a large number of legislative and regulatory documents, a number of which are discussed in this article. The quality of information interaction in the Russian Federation is assessed within the framework of internal quality control and safety of medical activities. At the same time, the analysis of court cases related to poor-quality dental care over 6 years allowed the authors to identify a large proportion of patient complaints about the quality of information interaction between patients and medical organizations. Questions of incorrect information of patients, incorrect storage and disclosure of information related to medical confidentiality were contained in 84% of court cases, their share was 12.15% of all claims of patients to the courts. The article analyzes the areas of internal quality control and safety of medical activities and discusses the need to develop special criteria for assessing the quality of the information environment of a medical organization.
Сфера информационного взаимодействия между пациентами, медицинскими организациями и контролирующими органами регулируется большим числом законодательных нормативных документов, ряд из которых рассматривается в данной статье. Качество информационного взаимодействия в Российской Федерации оценивается в рамках внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. При этом анализ судебных дел, связанных с некачественным оказанием стоматологической помощи за 6 лет, позволил авторам выявить большую долю жалоб пациентов на качество информационного взаимодействия между пациентами и медицинскими организациями. Вопросы неправильного информирования пациентов, некорректного хранения и разглашения информации, относящейся к врачебной тайне, содержались в 84% судебных дел, их доля составила 12,15% от всех исковых жалоб пациентов в судебные инстанции. В статье проводится анализ направлений внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности и обсуждается необходимость разработки специальных критериев оценки качества информационной среды медицинской организации.
Keywords: information interaction; information technologies in healthcare; informed voluntary consent; quality of dental care.