Introduction: This study highlights the determinants of the use of health services by adherents to the three mutual health insurances in the town of Bukavu in the Democratic Republic of the Congo.
Methods: We conducted a descriptive cross-sectional study, based on a perception survey among users of healthcare services affiliated to the mutual health insurances in the Bukavu health zones. The encoding and statistical analysis were carried out using the Epi INFO version 2010 software.
Results: The main determinants of the use of healthcare services by adherents to the mutual health insurances are: the member's place of residence, the level of education of the head of household, the previous experience of care in the healthcare structure partner of the mutual health insurances, the reputation of the structure partner of the mutual health insurances and the ability of households to pay the user fee.
Conclusion: This study highlights that, beyond the financial barrier, the implementation of a mutual health organisation should promote a better regulation of the user fee and a good quality of care to meet the care needs of members. The factors emerging from the study as a major determinant of the use of health services by adherents to a mutual health insurance are often not taken into account in the implementation of mutual health insurance in contexts similar to those of Bukavu.
Introduction: La présente étude s'intéresse aux déterminants de l'utilisation des services de santé par des adhérents aux trois mutuelles de santé dans la ville de Bukavu en République Démocratique du Congo.
Méthodes: L'étude, de type descriptif transversal, est une enquête de perception menée auprès des utilisateurs des services de santé affiliés aux mutuelles de santé dans les zones de santé de Bukavu. L'encodage et l'analyse statistique ont été réalisés avec le logiciel Epi Info version 2010.
Résultats: Les principaux déterminants de l'utilisation des services de santé par des adhérents aux mutuelles de santé sont: le lieu de résidence de l'adhérent, le niveau d'instruction du responsable du ménage, l'expérience antérieure des soins dans la structure sanitaire partenaire de la mutuelle de santé, la réputation de la structure partenaire des mutuelles de santé et la capacité des ménages à payer le ticket modérateur.
Conclusion: La présente étude révèle, qu'au-delà de la barrière financière, le développement d'une mutuelle de santé devrait permettre de promouvoir une meilleure régulation du ticket modérateur et une bonne qualité des soins pour satisfaire les besoins en soins de ses adhérents. Les facteurs qui ressortent de l'étude en tant que principaux déterminants de l'utilisation des services de santé des adhérents à une mutuelle de santé ne sont pas souvent pris en compte lors de l'implantation des mutuelles de santé dans des contextes similaires à ceux de Bukavu.
Keywords: Bukavu; Democratic Republic of the Congo; Mutual health insurance; South Kivu; determinants; use of services.
© Justine Bashi et al.