Dans notre établissement, le personnel infirmier doit remplir un formulaire d’évaluation de la charge de travail (GRASP) pour chaque quart de travail. Les renseignements consignés servent à déterminer les ratios infirmière-patient et à analyser les coûts. Le présent article expose le cas d’une unité d’oncologie chirurgicale et de soins de courte durée où le personnel infirmier n’utilisait plus vraiment le système GRASP depuis plusieurs années. Les données ne rendaient donc pas compte de la charge de travail réelle des infirmières. L’arrivée d’une nouvelle directrice des soins aux patients a remis à l’ordre du jour l’optimisation du rendement grâce au GRASP. Des stratégies ont donc été mises en place pour en accroître l’utilisation. Après un mois, les progrès étaient considérables: l’utilisation était en effet passée de 55,22 % à 95,64 %, un succès qui a été célébré par un dîner d’équipe. Au cours des cinq derniers mois, le taux d’utilisation s’est maintenu à 95,37 %.