Objectives: Bullying is a manifestation of occupational stress and can therefore be considered as a real "organizational pathology." Include the activities of the surgery dedicated to Mobbing, Unit of Occupational Medicine Sant'Andrea Hospital, which began operations in June 2001.
Methods: In over ten years of operation (July 2012), the sample, consisting of 50.7% for men and 49.3% women, is heterogeneous in age. The schooling of the sample is medium-high as more than 82% have higher education level. The business sector is the service sector accounted for most (84%) than in industry (9%) and agriculture (2%).
Results: Of the 1545 patients seen, 1320 completed the diagnostic path, while 225 have stopped. 814 users have been certified for compatibility bullying (63% of cases) with a net reduction of the awards from 2007 onwards.
Conclusions: Considerations are expressed about the possible intervention strategies: the presence of dedicated experts at the counters of listening and professionals as the trusted advisor, to which workers in distress can call on for advice and guidance on how to defend itself from, in accordance with the implemented for years at the Ministry of Health, the establishment of such figures as the manager rehability that in other European countries, are scheduled for some time in work organization.
Il mobbing è una tra le maggiori manifestazioni di disagio lavorativo e può essere pertanto considerato alla stregua di una vera e propria “patologia organizzativa”. Viene riportata l’esperienza dell’ambulatorio dedicato al Mobbing, dell’Unità Operativa di Medicina del Lavoro dell’Ospedale Sant’Andrea. In oltre dieci anni di attività, dal giugno 2001 al luglio 2012, il campione preso in esame risulta costituito per il 50,7% da uomini e per il 49,3% da donne; è eterogeneo per età; la scolarità è medio-alta in quanto più dell’82% ha un livello di istruzione elevato; il settore lavorativo più rappresentato è il terziario (84%), rispetto all’industria (9%) e all’agricoltura (2%). Dei 1545 pazienti visitati, 1320 hanno completato il percorso diagnostico, mentre 225 lo hanno interrotto. 814 utenti hanno ottenuto una certificazione di compatibilità per mobbing (63% dei casi) con una netta riduzione dei riconoscimenti dal 2007 in poi. Si esprimono considerazioni in merito alle possibili strategie di intervento: la presenza di esperti dedicati presso gli sportelli d’ascolto e di professionisti come il consigliere di fiducia, ai quali i lavoratori in difficoltà possano rivolgersi per ricevere indicazioni su come difendersi dall’aggressione, conformemente a quanto da anni attuato presso il Ministero della Salute, ovvero l’istituzione di figure quali i rehability manager che, in altri Paesi Europei, già da tempo sono previste nell’organizzazione del lavoro.
Keywords: bullying; occupational stress; work-related stress.
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