The purpose of this study was to examine factors identified by patients as relevant to health human resources (HHR) planning for primary healthcare (PHC). Eleven focus groups were conducted in British Columbia and a thematic analysis was undertaken, informed by a needs-based HHR planning framework. Three themes emerged: (a) the importance of geographic context, (b) change management at the practice level and (c) the need for choices and changes in delivery of PHC. Findings suggest that more attention could be focused on overcoming geographic barriers to providing services, change management within office-based practices, and providing support structures that allow primary care providers to work closer to their full scope of practice. That these factors align with many strategic directions set out by government and planners signals the readiness for change in how PHC is delivered and HHR planned.
L'objectif de cette étude est d'examiner les facteurs que les patients estiment pertinents dans la planification des ressources humaines en santé (RHS) pour les soins de santé primaires (SSP). Nous avons constitué 11 groupes de discussion en Colombie-Britannique et nous avons mené une analyse thématique en utilisant un cadre de planification des RHS fondé sur les besoins. Trois thèmes se sont dégagés : (a) l'importance du contexte géographique, (b) la gestion du changement au niveau de la pratique et (c) la nécessité de permettre des choix et des changements dans la prestation des SSP. Les résultats font voir qu'une attention accrue doit être portée à la question des obstacles géographiques dans la prestation des services, à la gestion du changement dans les pratiques et aux structures de soutien qui permettent aux fournisseurs de SSP de travailler plus près de leur champ complet d'activité. Le fait que ces facteurs coïncident avec plusieurs stratégies conçues par le gouvernement et par les planificateurs montre qu'il est temps d'apporter des changements dans la prestation des SSP et dans la planification des RHS.