Background: The aim of this study was to investigate the experiences, barriers, and solutions in communication during the provision of care for people with intellectual developmental disabilities in Germany. As there are approximately 350,000 people living with intellectual or developmental disabilities in Germany, who rely on assistance when communicating with healthcare providers, this study was conducted to examine the communication challenges and potential solutions in this population. The analysis especially focused on the potentials of digital applications facilitating information transfer.
Methods: Thirteen expert interviews were conducted using a structured interview guide with caregivers and medical providers to people with intellectual developmental disabilities. The interviews were analyzed using an inductive and deductive content analysis approach, according to Meuser and Nagel.
Results: The results revealed that the provision of care for people with intellectual developmental disabilities was characterized by time constraints and uncertainty when caregivers lack experience in caring for this population. Additionally, information transfer increased in complexity due to an overload of individual information provided by caregivers verbally or paper-based as well due to the passive role of patients who were usually not actively involved in the communication process. With regard to the potential for integrating digital applications for information transfer, a controversy between opportunity and risk emerged.
Conclusion: The findings demonstrate that there is a need to implement training programs for professionals to enable them to offer improved health care for people with intellectual developmental disabilities. It is essential that caregivers are given sufficient time to communicate with patients, and that digital applications are utilized to support information transfer. Moreover, other research shows that digital applications offer new possibilities to communicate with people with intellectual developmental disabilities, such as the use of simplified or pictorial language. By addressing these communication challenges, healthcare professionals may be able to provide more effective and efficient care to this population. However, this requires further research, which addresses the controversial results regarding digital applications outlined in this paper.
Ziel der studie: In Deutschland leben etwa 350.000 Menschen mit Störungen der geistigen bzw. intellektuellen Entwicklung. Sie sind bei Kommunikation mit den Leistungserbringenden des Gesundheitswesens auf Unterstützung angewiesen. Ein unzureichender Informationstransfer kann dabei folgenschwer sein. Diese Studie untersucht Erfahrungen, Barrieren und Lösungsansätze in der Kommunikation bei der Versorgung von Menschen mit intellektueller Entwicklungsstörung. Die Potentiale des Einsatzes digitaler Anwendungen zum Informationstransfer sollen eine besondere Betrachtung finden.
Methodik: Es wurden 13 leitfadengestützte Expert*innen-Interviews mit Betreuenden und medizinisch Versorgenden von Menschen mit intellektueller Entwicklungsstörung geführt. Es wurde eine inhaltlich strukturierende Inhaltsanalyse mit deduktiv-induktiver Kategorienbildung nach Meuser und Nagel durchgeführt.
Ergebnisse: Die Versorgung von Menschen mit intellektueller Entwicklungsstörung ist geprägt von Zeitmangel und Unsicherheit im Umgang, wenn Erfahrungen im Umgang fehlen. Der Informationstransfer ist geprägt von einer Informationsflut von sehr individuellen Informationen, die mündlich oder schriftlich durch Betreuende weitergegeben werden, sowie von einer passiven Rolle der Patient*innen häufig ohne gezielte Einbindung in die Kommunikation. Hinsichtlich der Potentiale zur Einbindung digitaler Anwendungen zum Informationstransfer zeigt sich eine Kontroverse zwischen Chance und Risiko.
Schlussfolgerung: Fortbildung im Umgang mit Menschen mit intellektueller Entwicklungsstörungen sowie ausreichende Zeitkontingente sind zentrale Faktoren für erfolgreiche Schnittstellenkommunikation. Externe Arbeiten zeigen, dass Informationstransfer durch digitale Anwendungen unterstützt werden kann, wenn handhabbare und implementierbare technische Ausstattung bereitsteht. Digitale Anwendungen bieten dabei neue Möglichkeiten, mit Menschen mit intellektueller Entwicklungsstörung zu kommunizieren, wie durch die Nutzung von Formaten mit leichter oder bildlicher Sprache. Hierzu bedarf es jedoch anknüpfenden Forschung, welche sich mit der digitalen Kontroverse in dieser Arbeit auseinandersetzt.
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