Patient handovers are a vital juncture in the flow of medical information, and regardless of the mode of handover-oral, written, or combined-it often poses a risk of information loss. This could potentially jeopardize patient safety and influences subsequent treatment. The exchange of information in emergency care settings between paramedics and emergency personnel is particularly prone to errors due to situational specifics such as high ambient noise, the involvement of multiple disciplines, and the need for urgent decision-making in life-threatening situations. As handover training is not yet universally incorporated into education and ongoing training programs, there is a high degree of variability in how it is carried out in practice. However, strategies aimed at enhancing the handover process carry substantial potential for improving staff satisfaction, process quality, and possibly even having a positive prognostic impact.
Ein Übergabeprozess von Patient*innen ist eine prozedural relevante Schnittstelle im medizinischen Informationstransfer und unabhängig von der Art der Übergabe (mündlich, schriftlich oder kombiniert) regelmäßig mit dem Risiko eines Informationsverlusts verbunden. Eine drohende Patient*innengefährdung oder ein Einfluss auf die Patient*innenbehandlung sind mögliche Folgen. Der Informationstransfer an notfallmedizinischen Schnittstellen zwischen Rettungsdienst und Notaufnahmepersonal ist grundsätzlich besonders fehleranfällig durch situative Besonderheiten (hohe Umgebungslautstärke, viele beteiligte Disziplinen) und im Fall einer akuten vitalen Bedrohung zeitkritische Entscheidungsfindungen. Da das Training von Übergaben bisher nicht flächendeckend in Aus- und Weiterbildungsprogrammen etabliert ist, besteht eine hohe Heterogenität in der tatsächlichen Umsetzung im Alltag. Strategien zur Optimierung der Übergabe haben ein hohes Potenzial in Bezug auf die Mitarbeiterzufriedenheit und die Prozessqualität sowie potenziell einen positiven prognostischen Einfluss.
Keywords: Emergency medical services; Emergency medicine; Intersectoral collaboration; Patient safety; Value-based healthcare.
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