Objective: The COVID-19 pandemic has been a time where social media allows increased conversations about it. These conversations have spread various conspiracies about vaccines against COVID-19. It is, therefore, necessary to develop communication strategies, led by official accounts, that offer accessible information on vaccination as a preventive public health strategy. The aim of this study was to analyze the role of public institutions on Twitter campaign #yomevacuno to deal with misinformation about vaccination against COVID-19.
Methods: This paper performs a social network analysis and content analysis of Twitter data, using NodeXL software, from December 8th to 23rd, 2020. Tweets included content #yomevacuno hashtag.
Results: A total of 6,080 interactions were collected, 82% were tweets. Data shows that public institutions generate 53.36% of traffic information, the most important was the Ministerio de Sanidad from Spain. Content analysis revealed that 48% of a sample of 50 Tweets the message was focused on vaccination as a social responsibility to defeat COVID-19 pandemic.
Conclusions: The communication strategy of #yomevacuno hashtag, has been led by the Ministerio de Sanidad of Spain, by comparison to other campaigns in which there was no large presence of public institutions. This case represents the importance of social media as a way to spread information and prevention, even in public health and the need for them to be led by public organizations rather than by individual users.
Objetivo: Durante la pandemia de COVID-19, las redes sociales han servido de medio para difundir mensajes a favor y en contra de las vacunas. Es por tanto necesario desarrollar estrategias de comunicación, lideradas por organismos oficiales, que ofrezcan información accesible sobre la vacunación como medida preventiva de Salud Pública. El objetivo de este estudio fue analizar el papel en Twitter de las instituciones públicas en la campaña de concienciación sobre la vacunación frente a la COVID-19.
Metodos: Se desarrolló un análisis de los mensajes enviados a través de Twitter que contuvieran el hashtag #yomevacuno, entre los días 8 y 23 de diciembre de 2020, utilizando el software NodeXL. Se analizó tanto el flujo de información como los usuarios más influyentes en la red #yomevacuno, así como el contenido de los tuits.
Resultados: Se recopilaron 6.080 interacciones, donde el 8,2% fueron contenidos originales (tuits). Se observó que las instituciones oficiales generaron el 53,36% del tráfico total, siendo la más activa el Ministerio de Sanidad. El análisis de contenidos mostró que el mensaje principal fue el de la apelación a la vacunación frente a la COVID-19 como responsabilidad social (48%).
Conclusiones: En este estudio se observa la estrategia de comunicación del hashtag #yomevacuno a favor de la campaña de vacunación frente a la COVID-19. Esta campaña muestra como, en contraposición a otras campañas de fomento de estrategias de prevención de Salud Pública, una institución pública (el Ministerio de Sanidad) lidera el flujo de información ofrecida a los usuarios de la red social Twitter. Este caso representa la importancia de las redes sociales como medio de información y prevención en Salud Pública y la necesidad de que sean lideradas por organizaciones públicas más que por usuarios individuales.
Keywords: COVID-19; Misinformation; Public Health; Social media; Social networking; Spain; Twitter; Vaccines.