Introduction: mobile health technologies are increasingly being used as innovative solutions to improve antenatal care in Primary Care Services (PCSs). This study assessed the acceptability and satisfaction with PANDA system used in PCSs in Burkina Faso.
Methods: we conducted a cross-sectional mixed-methods study of 35 users of PCSs and 35 health workers in the Koupela Health District, in the Central East region of Burkina Faso in September 2017. Interviews and 4 focus groups were conducted among PCSs users and semi-structured interviews among health-care professionals. Quantitative data analysis was carried out using the SPSS software and qualitative data analysis using a thematic analysis with NVivo 10.
Results: PANDA system was very well accepted and appreciated by users and healthcare providers. Factors influencing customer satisfaction included the improvement of interactions with health care providers and the access to better quality care at lower cost. Health care providers appreciated the relevance of PANDA system as well as service improvements, follow-up and monitoring of pregnant women.
Conclusion: in primary health-care system in Burkina Faso, PANDA system is very well accepted and appreciated by both health care providers and users of prenatal care services.
Introduction: les technologies mobiles en santé sont de plus en plus utilisées comme solutions innovantes pour améliorer les services de soins prénatals (SPN) dans les soins de première ligne. Cette étude a évalué l´acceptabilité et la satisfaction de l´utilisation du système Pregnancy and Newborn Diagnostic Assessment (PANDA) lors des SPN au Burkina Faso.
Méthodes: une étude transversale utilisant une approche mixte a été menée auprès de 35 utilisatrices des SPN et de 35 agents de santé dans le district sanitaire de Koupéla, dans la région du Centre-Est du Burkina Faso en septembre 2017. Des entretiens et 4 focus groups ont été réalisés auprès des utilisatrices des SPN et des d´entretiens semi-structurés auprès des professionnels de soin. Une analyse descriptive des données quantitatives a été effectuée avec le logiciel SPSS et les données qualitatives ont fait l’objet d´une analyse thématique avec NVivo 10.
Résultats: le système PANDA a été très bien accepté et très apprécié par les utilisatrices et les prestataires de soins. Les motifs de satisfaction chez les utilisatrices étaient l´amélioration des échanges avec les prestataires de soin et l´accès à des soins de meilleure qualité à moindre coût. Les agents de santé ont apprécié la pertinence du système PANDA et l´amélioration des prestations fournies, du suivi et de la prise en charge des femmes enceintes.
Conclusion: le système PANDA est très bien accepté et apprécié au niveau des soins primaires aussi bien par les prestataires de soins que par les utilisatrices de services de soins prénataux au Burkina Faso.
Keywords: Acceptability; Burkina Faso; PANDA; antenatal care; mHealth; primary health care; satisfaction.
Copyright: Adja Mariam Ouédraogo et al.