Objectives: Communication between physicians and parents is the cornerstone of their relationship to reach a common goal of better child health. To deliver proper communication, a physician needs to learn certain skills that are not included in the curriculum of medical schools or paediatrics residency training in KSA. This study probed the physicians' attitude towards their styles of communication based on the parents' perception.
Methods: The data were collected from a randomly selected sample of physicians and parents from general paediatrics wards at King Saud University Medical City (KSUMC), Riyadh, KSA. We used a validated Criteria Cognitive Aptitude Test (CAT-T) questionnaire and a translated version of the CAT-T questionnaire for the physicians and parents, respectively. The data were then analyzed using variable qualitative and quantitative statistical methods.
Results: The data were collected from 63 physicians and 100 parents in the pediatric wards at KSUMC. We observed an increased level of confidence in communication skills (CS) among experienced physicians, while young physicians expressed concerns regarding their communication with parents concerning decision-making. The parents rated the physicians' skill of active listening as poor. However, the parents rated the physicians' introduction as higher than their own self-rating. In addition, the parents' satisfaction with the physicians' CS was inversely related to the parents' level of education.
Conclusion: Our data suggests a clear discrepancy between the physicians' insights and the parents' perceptions about the CS. This finding emphasizes a need for further training among physicians to satisfy parents and in ultimately improving child health in the KSA.
أهداف البحث: يُعد التواصل بين الأطباء والآباء حجر الزاوية في علاقتهم للوصول إلى هدف مشترك هو صحة أفضل للطفل. يحتاج الطبيب٬ حتى يتمكن من توفير التواصل المناسب٬ أن يتعلم مهارات معينة لا تشملها مناهج كليات الطب ولا برامج تدريب مقيمي الأطفال في المملكة العربية السعودية. سَبّرت هذه الدراسة انطباع الآباء تجاه أساليب تواصل الأطباء.
طرق البحث: جُمعت البيانات من عينة من الأطباء والآباء تم اختيارها بشكل عشوائي من أجنحة أمراض الأطفال العامة في مدينة جامعة الملك سعود الطبية بالرياض، في المملكة العربية السعودية. استخدمنا استبانة لاختبار الكفاءة المعرفية٬ وتم التحقق من صحة معاييرها للأطباء٬ ونسخة محررة ومترجمة من الاستبانة للآباء. بعد ذلك تم تحليل البيانات باستخدام أساليب إحصائية كمية ونوعية مختلفة.
النتائج: جُمعت البيانات من ٦٣ طبيبا و ١٠٠ من الآباء في أجنحة الأطفال في مدينة جامعة الملك سعود الطبية. لاحظنا مستوى مرتفعا من الثقة في مهارات التواصل بين الأطباء ذوي الخبرة٬ بينما أعرب الأطباء حديثو التخرج عن قلقهم بخصوص تواصلهم مع الآباء حول الأمور المتعلقة باتخاذ القرار. في حين أن الآباء قيّموا مهارات الأطباء في الاستماع الفعال بأنها ضعيفة. إضافة إلى ذلك فقد قيّم الآباء مهارات الأطباء في التقديم أعلى من تقييمهم الشخصي. كما أن رضى الآباء تجاه مهارات التواصل لدى الأطباء تناسبت تناسبا عكسيا مع المستوى التعليمي للآباء.
الاستنتاجات: تشير البيانات المتوفرة لدينا إلى فارق كبير بين انطباعات الأطباء ورؤى الآباء في ما يتعلق بمهارات الاتصال لدى الأطباء. تؤكد هذه النتيجة الحاجة إلى المزيد من التدريب بين الأطباء لبلوغ رضى الآباء وذلك للوصول في نهاية المطاف إلى تحسين صحة الطفل في المملكة العربية السعودية.
Keywords: Communication; KSA; Parents; Perception; Physicians; Skills.